Приветствую, друзья!

Это моя первая статья, она откроет и даст старт моему блогу.

А рассказать я хочу о том, как пытался отремонтировать свой ноутбук.

Был у меня ноутбук, Samsung R518, служил он мне верой и правдой лет 15, работал на ХР и его возможностей мне хватало. Но пару лет назад пережил он облив водой, благо хоть был закрыт и выключен, с последующей заморозкой и пребывал в таком состоянии более месяца. Нет, не надо смеяться, я не собирался издеваться над ноутбуком или прервать его жизнь изощренным способом. Просто тогда случилась беда. После оттаивания и просушки, дабы не рисковать, отнес я его к мастеру-частнику для проведения профилактики. Вердикт мастера был более чем обнадеживающим. Внутри ноутбук от воды не пострадал, матрица, материнка, жесткий – все сухое и чистое, поврежденных элементов не обнаружил, единственное, коррозия успела тронуть внешние разъемы. Он их на сколько смог почистил, проверил батарею, винчестер, включил и настроил wi-fi, выполнил еще какие-то настройки системы. По приходу, мастер продемонстрировал работу ноутбука, взял за работу не дорого и я довольный ушел.

Первые полгода ноутбук работал исправно, глючил только один usb разъем, я его чистил, но бестолку. Затем начал вылетать Word, и чем дальше, тем чаще, то зависнет, то часть набранного сбросит, то вообще открыться не может. А учитывая, что ноутбук в то время активно использовался для составления документов, это стало той еще проблемой. И переставить Office не от куда, имевшиеся установочные диски были уничтожены.

К этому времени в нашей квартире появился интернет в виде кабеля от интернет-провайдера. Но работать с интернетом Samsung отказывался, постоянно происходил сброс соединения, а то и вообще выдавал: «интернет кабель не подключен». Помучавшись так, я понял, что сказывается прежняя вода и ноутбуку приходит конец. Пришлось купить другой.

А через некоторое время Samsung не включился, совсем, как я понял, даже БИОС не стартовал. Так как на нем была вся информация, периодически ее от туда выдергивал. А тут — все. Покопавшись в интернете, я сделал что смог, но ноут это не оживило. Хотел открыть корпус и посмотреть внутри, но не получилось, а что-то отломить не хотелось. В общем я его пока отложил.

Собственно в написанном ничего особенного и интересного нет, ну так и рассказ о другом — главное, далее.

Решил я все-же узнать, что с Samsung и, если возможно, восстановить его, учитывая разумеется цену вопроса. Отдавать прежнему ремонтнику желания не было, вроде и предъявить нечего, но что-то останавливало. Везти в Новосибирск и лень, и большого доверия мастерским тоже нет (и не просто так). Поэтому, открываю «Юлу», нахожу ремонт компьютеров в своем городе и звоню.

Объясняю проблему, симптомы и спрашиваю реален ли ремонт.

— Все понятно, сделаем, — отвечает, — В четыре дня удобно? Подъедет мастер и разберется.

• Может я привезу ноутбук к вам, мне не трудно, — говорю.
• Не нужно, мастер сам к вам подъедет и все решит на месте.

Думаю, ладно, раз все понятно, неисправность известная и решение, наверное, не сложное. Раз с ходу сказал, что мастер приедет на дом. К тому же в объявлении говорилось: «ремонт любой сложности, от 450 руб». Если даже ничего не получится, 450 за диагностику, это нормально. Но почему он сказал о мастере, а не о себе? В три дня позвонил тот-же голос, извинился и спросил могу ли я подождать около часа — заказов много, мастер не успевает к назначенному времени. Да, говорю, нет проблем, часом раньше часом позже.

К пяти часам пришел компьютерный мастер — парень, на вид лет двадцати. Разум, зачем то, отметил, что на компьютерщика он не очень то похож. Проводил его к «рабочему» месту, взял табурет, сел рядом.

• Что с ним?
• Не включается, — отвечаю, — дисплей черный, и не слышно характерных звуков работы. Думаю даже БИОС не стартует. С помощью интернета, попытался сам решить проблему, но безрезультатно.
• А что делали?
• Поигрался с питанием, заменил батарейку БИОС, перестыковал и осмотрел жесткий, подключал планку оперативки в другой слот. На большее нет знаний.
• Нет, вы все правильно делали. А ноутбук вскрывали?
• Пробовал, но не смог разъединить корпус.
• А как батарейку меняли? Не вскрыв корпус, ее не заменить.
• Я, — отвечаю, — с техникой на ты. И руки у меня правильно растут. Эта задача мне по силам.

Заметил его удивление. Мастер попытался включить ноутбук, но ничего не вышло. Далее я постараюсь, на сколько помню, подробнее передать дальнейшие действия и наш диалог.

• Да, не хочет включаться. Сейчас открою его, посмотрим что внутри.
• Тогда, — говорю, — я хочу кое-что сказать. Может эта информация как-то поможет в решении проблемы.

И пока он разбирал ноутбук (а я смотрел, как он это делает), я рассказал ему, что случилось с ноутбуком, о проведенной диагностике и работе компьютера в течении года.

• А что не отдали в ремонт первому мастеру? — спросил он.
• Сложно объяснить. Как будто доверия нет.
• Может потому, что он плохо провел диагностику, не заметил дефект и он привел к проблеме?
• Может и так.

Как-то сам собой разговор пошел о ремонтниках, в основном о частниках.

• С частными мастерами нужно быть осторожным, — сказал мастер. — Все они говорят, что грамотные мастера. Приходишь к клиенту после таких вот мастеров, вскрываешь компьютер и поражаешься. Компьютер почищен плохо, провода или шлейфы бывает не подключены, на плате видны откровенные дефекты, да много чего обнаруживаешь после таких ремонтов. И начинаешь исправлять.
• Да, — включаюсь я в больную тему, — есть такое и к сожалению все чаще и все больше. Пожалуйста, зарабатывай деньги, но если ты обладаешь нужными знаниями. И делай работу качественно и честно. А не лишь бы быстрее бабки получить.
• Вот именно, — согласился мастер. — Вот мы с клиентами работаем честно. При них все делаем, только если нужен сложный ремонт, тогда забираем в мастерскую. И делаем все качественно. Клиенты довольны.

К этому времени ноутбук был разобран, шлейфы отсоединены и мастер вертел в руках системную плату, разглядывая.

• Ну что, плата действительно чистая, грязи и пыли нет, коррозии не видно. Будем смотреть.
• Так вы разве не частник? — задал я возникший вопрос.
• Я, нет. Я работаю от мастерской.
• А с кем я разговаривал по телефону? Голос был не ваш.
• Наверное с моим братом. Он работает в сервис-центре. Ну и объявления подает о ремонте. А я сейчас учусь на ремонтника и уже хожу на заявки.
• Я рассчитывал на опытного мастера, а не то что придет ученик. Вы сможете справиться с моей проблемой? — высказал я легкое раздражение.
• Попробую. Я уже многое знаю. А если что-то сложное, все равно придется в мастерскую везти. Вот смотрите! — ткнул он пальцем в плату.

Посмотрев, куда он указывал, я увидел небольшое пятнышко коррозии, характерное для меди.

• Вот так и работают сейчас спецы. Что, тот мастер не видел этот дефект? Вот вам и сбои в работе компьютера, и все остальное. — почти торжественно заявил ученик-мастер. — Сейчас почищу и включим.

Парень порылся в своем рюкзаке, достал баллончик с очистителем, порылся тщательнее и спросил, есть ли у меня салфетки. Я сказал, что есть салфетки для дисплеев и дал ему одну. Ответив, что пойдет, он занялся чисткой. Закончив, подключил «на весу» плату и попробовал включить ноутбук — ничего не вышло. Тогда он достал коробочку-бокс, похожую на внешний HD (спрашивать что это, я не стал), подключил ее к USB порту и снова попытался включить ноутбук — в ответ тишина. Слегка обескураженный, отсоединил плату и начал ее пристально изучать.

• Скажите еще раз, что вы пытались сами сделать. — спросил он.

Я повторил ему, какие действия предпринимал в попытке справиться с проблемой.

• А мастер, который ремонтировал компьютер первый раз, он что говорил о том, что делал?

Я опять подробно пересказал ему то, что знал сам. Комментариев не последовало. И тут я понял, что ученик-мастер «поплыл» — бравада исчезла, взять с наскока ноутбук не получилось.

• Странно… Почистил хорошо. Ничего больше не видно.
• Так можешь ничего не увидеть, — позволил я себе перейти на ты. — Лупа есть?
• Нет.

Мое раздражение усилилось. Полный с виду рюкзак, а необходимого инструмента нет. Что ты там тогда носишь, как идешь на заявку? Я поднялся, принес и подал ему 3-х кратную лупу.

• Тут чисто. Ничего больше не видно.
• Дай-ка взглянуть. — я взял у него из рук плату и лупу. — Действительно интересно. Дорожки целые, вообще в идеальном состоянии, лаковое покрытие в норме, если бы даже были микротрещины, коррозия порвала бы и вспучила лак. Опять же не верится, что в тот раз мастер пропустил такой дефект, а если его не было, откуда ему взяться. Воздействию воды ноутбук больше не подвергался и в квартире у нас жарко и воздух сухой.

Я вернул плату, ученик-мастер принялся изучать ее дальше, а я задумался над тем, что увидел. Вскоре мои размышления были прерваны.

• Вот смотрите, еще. Детали вздулись.

Я посмотрел, куда он указывал.

• Это дросселя, смд дросселя, судя по виду и размеру — силовые. Их немало и на многих вздутая компаундная заливка, они сильно грелись, значит работали на повышенном токе. А вокруг много кондеров, но они все целые, вздутых не вижу. И вся эта группа расположена компактно. Думаю, эта схема — источники питания и если не всей платы, то большей ее части. Я не знаю, как построено питание материнских плат, но скорее всего не ошибаюсь, это силовые источники питания — процессора, памяти, мостов. И похоже потребляемые токи долгое время были превышены. И это плохо. А вот и еще одна похожая группа, — я показал на другом конце платы такие же элементы, — но эта поменьше. Здесь все целые. Но это могут быть и фильтра. Да уже не важно.
• Так вы в этом разбираетесь? — забрал плату ученик-мастер и погрустнел.
• Я же говорю, что с техникой дружу, во многом разбираюсь, к тому-же у меня радиотехническое образование, — сказал я.
• А чего тогда сами не починили?
• Что могу, делаю сам. И сейчас что смог сделал, но на большее знаний не хватает, да и все знать не возможно.
• Ну да, верно. А у вас процессор сильно перегревался, вот смотрите.
• Ты не ошибаешься, может это просто изменение цвета лака. Ведь для него температура в 60 и даже 70 градусов вполне допустима.
• Нет, вот тут я знаю. Если не верите, посмотрите в интернете фото, как выглядят новые процессоры.
• Да нет, верю.

Я снова взял плату в руки. Взглянув на чип я понял, что он грелся как утюг, возможно даже и сгорел. Картина вырисовывалась грустная. Что мы еще не увидели. Перевернув плату, я начал осматривать эту, еще не тронутую взглядом сторону системной платы.

• Опаньки! А это еще что такое! — почти воскликнул я. Парень вздрогнул.

Нашему взору предстал почерневший, вздувшийся и потрескавшийся волдырь на плате, диаметром сантиметра полтора. Я знал что это.

• Локальный перегрев. Дорожки наверняка перегорели, а там их не один слой. — сказал я вслух сам себе. Ремонтник не сказал ничего. Он совсем сник, похоже не знал что делать и как быть дальше.
• Давай замерим напряжения, — все еще на что-то надеясь, предложил я, — Есть чем?
• Нет.

Я вздохнул и принес ему цифровой мультиметр.

• Подстыкуй плату, — сказал я, — и подключи только аккумулятор. Попробуй замерить напряжения. Должны быть стандартные 5 вольт и 3,3 вольта.

Уже точно не помню, но кажется он поставил 20В переменки и начал тыкать щупами в дорожки платы. На дисплее скакали доли вольта, а я молча ждал. Через пару минут он не выдержал.

• Помогите правильно включить прибор, а то я плохо в нем разбираюсь.

Я молча поставил переключатель мультиметра на 20В постоянки.

• На дорожках ты ничего не замеришь, — стараясь быть спокойным, начал подсказывать я, — Ищи на плате обозначения, общая шина питания, плюсовые значения. Вот здесь, здесь и здесь.

Горе-мастер продолжал неграмотно тыкать щупами куда попало, на дисплее не разу не появилось нужное напряжение. Мне надоело. Я теперь и так все понял. Системная плата начала потреблять повышенный ток, источники питания работали с перегрузкой, возможно даже выдавали повышенное напряжение, процессор перегревался и не исключено что сгорел. Далее проблемы нарастали и в самом слабом месте плата выгорела. Все, материнка сгорела, ее не восстановить, только выбросить.

• Все, не надо больше ничего мерять. Смысла нет. — сказал я раздраженно и забрал мультиметр.

Появилось желание «добить» мастера.

• Ну, какие будут прогнозы, — спросил я, — что скажешь по поводу ноутбука?
• Диагностику я провел. Дефекты вы видели. Но запустить ноутбук я здесь не смогу, нужна дополнительная подробная диагностика в условиях сервис-центра. — мастер вдруг оживился. — Там есть специальная установка, кладешь плату, она лазером ее сканирует и показывает все проблемы. Не знаю, как она работает, но классная штука!
• Не слышал о таком. Как может лазерный луч сканируя поверхность платы, показать аппаратные дефекты?
• Я не знаю, но все показывает. Наши ремонтники на этой установке диагностику и делают.
• И сколько стоит такая диагностика? — спросил я.
• Две тысячи.

Та-ак, думаю, а парниша пытается уйти не с пустыми руками.

• Две тысячи — это дороговато, конкретно для меня.
• Зато все покажет. Думайте, конечно.

Больше я не выдержал, — Да какая еще диагностика, да за две тысячи. Мне уже и так все понятно — материнка умерла, ее только выбросить. Того, что есть, достаточно, чтобы сделать вывод. Или ваши мастера смогут восстановить прогоревшую плату. Может ваша установка сможет напылить новые дорожки и восстановить межслойную изоляцию. Если даже такое возможно, по стоимости проще будет купить новый ноутбук.

Парень заерзал. Думаю, не все, что я сказал, он понял. Но это его проблемы.

• Ну, можно тогда по запчастям продать, чтобы как-то окупить. Запчасти, особенно на старые машины пользуются спросом. Матрицу спокойно можно за три тысячи выставить, корпус за столько же, аккумулятор полторы, материнка на запчасти. — вновь оживился парень. — Можно вообще по отдельности память, диск, процессор, шлейфы вообще дефицит. Можно спокойно десятку поднять. Можно нам ноутбук сдать, будет конечно дешевле, но деньги сразу.

Что я подумал после этих слов, я писать здесь не буду. Скажу только, что был поражен такой одновременно глупости и наглости. А так как с ноутбуком мне уже все было ясно, решил я наше общение побыстрее завершить.

Вы подумаете: — суть рассказа понятна. Нет, вы ошибаетесь, апогей рассказа будет сейчас.

Думаю — ноутбук разобрал, кое-что нашел, попробовал запустить, но обнаруженные далее дефекты поставили на оживлении компьютера крест. Диагностику, какую-никакую провел. 450, ну 500 можно отдать.

Да, чуть не забыл, этот горе-мастер предлагал мне перекинуть с жесткого информацию на рабочий ноутбук, но я благоразумно отказался.

• Ладно, — говорю, — ноутбук не собирай, сложи все рядом. Я сам разберусь, что дальше делать. Что я тебе должен за работу?
• Две тысячи.
• Сколько, сколько, — взорвался я, — я может ослышался?
• Вы должны мне за работу две тысячи, — сказал он.
• А что ты сделал, чтобы запросить такую сумму?
• Я разобрал компьютер, провел диагностику, показал проблемы.
• Это называется диагностика? Да половину дефектов нашел я. Или может быть ты сказал, чем они вызваны, на что могут влиять, как они связаны с решением моей проблемы. Или может быть ты запустил мне компьютер? Да у тебя даже элементарного инструмента нет.
• Я провел диагностику, она у нас стоит две тысячи.
• У вас! Да вы охренели? Это даже диагностикой назвать нельзя. Или я, по твоему, не знаю сколько стоит диагностика? У вас в объявлении что сказано — профессиональный ремонт любой сложности от 450 рублей. Ремонт! И я рассчитывал, что придет грамотный специалист.

Тут, наверное, я совершил первую ошибку.

• Еще раз подумай и назови реальную цену своей работы.
• Я выполнил работу. Две тысячи.

Не спешите меня судить, я потом себя долго корил. Логика кричала: — ты что делаешь? Но возмущенный до предела произошедшим, я совершил вторую ошибку.

Я кинул на стол тысячу: — Это все. Но и это ты не заработал. А теперь собирайся и выматывайся отсюда!

Я схватил телефон: — Алло. Это с вами я разговаривал по ремонту ноутбука?

• Ноутбук, который не включается и экран черный. Да со мной. Мастер пришел?
• Уже уходит! Я ждал знающего специалиста, который поможет в решении проблемы. А вы кого послали — неграмотного ученика, который ничего не сделал, сказал что нужно везти к вам в мастерскую и запросил за свои труды две тысячи!
• Вы успокойтесь. Вы наверное не так поняли его. Сейчас разберемся. Он далеко, дайте ему трубку.

Я оглянулся, «мастера» не было. За полминуты он сгребся, оделся и выскочил. Тысячи тоже не было. Я выглянул в коридор, но услышал внизу только его быстрые шаги.

• Он выскочил как ошпаренный и догонять его я не собираюсь. И мне понятно, как вы работаете. Я сегодня же оставлю о вас плохой отзыв и на платформе пожалуюсь на объявление.
• Да подождите вы, давайте спокойно разберемся в …

Я прервал соединение — продолжать разговор не хотелось. Нужно было успокоится. Через час я зашел на «Юлу» — объявление было снято с публикации автором…

PS. История эта реальная, произошла со мной полгода назад. Хотел написать простую статью, а получился рассказ. В ней я описал случай, который имеет место быть, я уверен, довольно часто. Сумма, которую удается получить с клиента, зависит от нескольких факторов. А потом: — мы сделали все, что могли, но ваш компьютер умер, но мы работали… В желании заработать быстрее денег, совесть задвигается в угол.

Всем удачи!